5 façons de rendre votre magasin visible pendant l'arrêt du COVID-19

5 façons de rendre votre magasin visible pendant l'arrêt du COVID-19

Si nous avons appris quelque chose lors de l'arrêt du COVID-19, c'est que vous devez travailler dur pour rester devant les clients. Ce n'est pas parce que votre magasin de brique et de mortier est fermé que vous pouvez attendre. Bien au contraire. Il est maintenant temps d'entrer dans le visage de vos clients et d'y rester. Voici comment:
1. Construisez une équipe d'associés qui connaissent bien ce que vous vendez et qui peuvent être aimables même derrière un masque. Votre ligne de front est vraiment votre ligne de fond. Vous avez besoin d'associés qui comprennent ce qu'ils vendent et peuvent facilement répondre à toutes les questions des clients sur le produit et son utilisation. La formation des associés comporte désormais une autre couche, car les directives de santé et de sécurité des États et des communautés doivent être respectées, ainsi qu'une formation continue sur les produits et services. Chaque matin, rassemblez votre équipe et discutez de ce qui est important ce jour-là. Créez vos propres vidéos de formation et demandez aux fournisseurs quels cours de formation sur les produits votre équipe peut suivre en ligne. Vous pouvez avoir le meilleur produit au meilleur prix, mais il ne se vendra jamais. Investissez dans la formation de votre personnel.
2. Bundle. Rassemblez des kits ou des regroupements de produits connexes, donnez à chaque thème un nom sympa, emballez-le dans une boîte amusante et vendez-le pour un prix. 50 $ ou moins, il est facile à saisir et à emporter.
3. Définissez votre surface de vente pour vendre. Il est facile de renoncer à ces principes de base lorsque vous êtes occupé à désinfecter l’emballage en espèces 400 fois par jour, mais le merchandising n’est pas quelque chose que vous pouvez laisser glisser. Chaque jour, assurez-vous que vos affichages de ralentisseurs sont pleins et commercialisés, que vos caractéristiques finales racontent une histoire, que les luminaires de votre propriété au bord du lac sont utilisés pour afficher des nouveautés et des tendances, et que les éléments d'impulsion de l'encaissement sont rafraîchie souvent. Les acheteurs qui visitent votre magasin sont d'humeur à acheter; assurez-vous que vos écrans les encouragent à faire une pause.
4. Travaillez vos réseaux sociaux. Si vous ne vendez pas encore en ligne et sur les réseaux sociaux, commencez dès maintenant. De nombreux détaillants signalent des ventes en ligne plus fortes alors que leurs magasins sont fermés que ce qu'ils font un jour typique lorsque le magasin physique est ouvert. Imitez QVC et organisez une soirée hebdomadaire de magasinage en direct sur Facebook destinée à vendre des produits. Ajoutez des diffusions supplémentaires pour partager des techniques et des démos de projets. Si vous débutez dans la vente en ligne, il est facile de commencer avec des entreprises comme Shopify, BigCommerce et Ecwid.
5. Soyez cohérent dans votre marketing. Votre marketing doit être vu par les clients au moins sept fois avant son enregistrement; plus ils voient vos messages, plus vous aurez de chances de capter leur attention et leur entreprise. Ce n'est pas le moment de disparaître, il est temps de s'occuper.
Avant que tout ne commence, il était normal d'envoyer des messages électroniques aux clients tous les 10 à 15 jours, mais avec l'arrêt de COVID-19, vous souhaitez en envoyer un chaque semaine. Chaque e-mail doit contenir un message clair illustré de photos – de grandes photos – et moins de copies. Liez chaque photo à une page sur votre site Web ou votre publication sur les réseaux sociaux afin que les acheteurs puissent cliquer pour regarder de plus près ce produit particulier. Cela devrait prendre au moins 20 secondes au lecteur pour comprendre votre message – chaque explosion de courrier électronique que vous envoyez devrait encourager le client à effectuer un achat en ligne dès que possible.

Se démarquer alors que votre magasin est fermé demande de la concentration, de la cohérence et beaucoup d'huile de coude. Après COVID-19, votre défi consistera à continuer de vendre en ligne tout en rouvrant votre espace physique pour les affaires. Autant que vous le souhaitez, vous ne pouvez pas abandonner la vente en ligne – vous devez avoir deux magasins maintenant.


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Cet article a été initialement publié sur le sac bleu virtuel du détaillant américain Quilt. Si vous cherchez plus d'informations pour vous guider dans la gestion d'un commerce de détail, Magazine détaillant américain Quilt est une excellente ressource, même si vous ne possédez pas de magasin de courtepointe. Tu trouveras KIZER & BENDERLa rubrique «Conseils aux entreprises» de chaque numéro.

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