5 raisons pour lesquelles l'affichage en magasin est plus important que jamais

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5 raisons pour lesquelles l'affichage en magasin est plus important que jamais

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PUBLIÉ PAR: Dona Peters sur 17/06/20

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Les meilleurs magasins de brique et de mortier se sont toujours vantés de donner
les consommateurs ont des raisons de revenir. De la conception et de l'agencement du magasin à la sélection des produits et
service à la clientèle, il s’agit de créer une expérience qui surprend et
délices suffisants pour conduire des visites de retour. Mais la pandémie COVID-19 a quitté
les acheteurs ne savent pas où se tenir, ce qu'ils peuvent toucher et, en profondeur
vers le bas, à qui ils peuvent faire confiance.

Avec l'éloignement social et potentiellement moins de personnel sur le plancher de vente, les détaillants intelligents se tournent vers la signalisation en magasin pour agir en tant que «vendeur silencieux». Non seulement il peut informer les acheteurs sur les protocoles de sécurité ou les offres telles que le ramassage sur le trottoir, mais il peut également s'engager dans des campagnes de marketing amusantes et divertissantes et aider les consommateurs à se sentir suffisamment à l'aise pour effectuer des achats et des ventes croisées. Des magasins à grande surface aux chaînes d'épicerie, la signalisation en magasin est devenue un élément central de la stratégie de vente au détail pour communiquer avec les consommateurs. Selon VendHQ, les acheteurs d'aujourd'hui incluent les personnes bien informées, les showroomers, les chasseurs d'aubaines et les clients en mission, ce qui rend le marketing avisé d'autant plus important.

«Avec l'éloignement social et potentiellement moins de personnel sur le plancher de vente, Medallion Retail explique pourquoi les marchands intelligents se tournent vers la signalisation en magasin pour agir en tant que« vendeur silencieux ».» Cliquez pour tweeter

Alors que les magasins et les acheteurs continuent de faire face au coronavirus
retombées, Medallion Retail a identifié cinq points où la signalisation au détail peut aider
les commerçants se connectent avec les consommateurs qui se sentent
vulnérables, mais toujours à la recherche des types d'expériences haptiques qu'ils connaissaient
pré-coronavirus.

1. Aidez les acheteurs à trouver ce qu'ils recherchent mais aussi ce qu'ils ne savaient pas dont ils avaient besoin.

Les acheteurs n'aiment pas changer la disposition d'un magasin. Qu'il s'agisse de déplacer des produits, comme d'amener des lingettes antibactériennes et des nettoyants à l'avant du magasin, ou de pousser des marchandises surstockées du début de l'année vers une zone à plus fort trafic, ils trouvent le changement dans un magasin ennuyeux. Étant des créatures d'habitude, les clients n'aiment pas chasser les pâtes qui étaient autrefois près de la sauce tomate.

La signalisation peut aider à atténuer une partie de ce stress et de cette gêne
en informant les acheteurs des changements de mise en page et en leur indiquant où chercher
pour les articles déplacés.

De nos jours, il y a aussi beaucoup de clients qui sont
désireux même d’entrer dans un environnement de vente au détail, que ce soit une épicerie
ou centre de rénovation domiciliaire. Pour soulager l'anxiété, ils pourraient avoir plus rapidement
trouver des composants pour un dîner maison pour deux ou un projet de bricolage domestique,
la signalisation peut fournir des idées et des suggestions utiles ainsi que des compléments non prévus à l'origine. Placé à côté d'un autre
produits populaires, la signalisation donne aux acheteurs une référence immédiate aux articles qui
peut-être même pas à l'origine sur leur liste de courses.

2. Démontrez quoi
l'emballage ne l'est pas.

De nombreux acheteurs sont toujours impatients de toucher des choses en magasin. Dans ce cas, la signalisation fournit des explications ou
peut démontrer les attributs, les utilisations, les avantages d’un produit, etc. La signalisation peut également motiver
le client pour explorer plus et s'attarder plus longtemps. Les applications en magasin connectent le
en parcourant le consommateur avec son produit recherché, mais ils devront peut-être
passer en revue l'inventaire en ligne pour le trouver. Une solution plus rapide et plus simple pourrait être
Codes QR utilisés dans la signalisation ou les présentateurs d'étagère. Cette approche peut rapidement
client avec une éducation immédiate sur le produit sans avoir à chercher,
toucher ou retirer le produit de l'étagère.

Les codes QR seraient une aubaine pour les magasins de beauté comme Sephora et Ulta, où les produits de testeurs sont interdits, et les formateurs sur le terrain et les maquilleurs sont suspendus pour l'instant. Au lieu de cela, les deux détaillants utilisent des maquilleurs virtuels pour aider les acheteurs à choisir le bon produit pour leur type de peau. Les codes QR pourraient également connecter les acheteurs à des campagnes de marketing de détail ou à des vidéos expliquant divers produits et ce qu'ils font, ce qui contribue à éliminer l'interdiction de les essayer en magasin.

3. Faites la promotion en magasin et en ligne

Les fermetures de magasins ont aidé les consommateurs à
commande en ligne. Les détaillants devraient favoriser ce canal d'achat, en particulier
car certains acheteurs n'ont peut-être jamais vu de raison de magasiner en ligne avant
COVID-19[FEMININE

Les épiceries devraient connaître la plus grande transformation si les commandes numériques continuent d'augmenter. Dans un article paru dans Retail Dive, Tom Custer, vice-président de FRCH Nelson, la firme d'architecture et de design de Cincinnati, dit qu'il envisage des épiceries avec des coulisses élargies pour assembler les commandes le jour même, ainsi qu'une automatisation lorsque le volume de commandes est élevé . Il voit également des épiciers ajouter des zones de ramassage au volant à volume élevé, ainsi que des casiers et des tours de ramassage automatisés où les consommateurs peuvent récupérer leurs commandes de commerce électronique. Custer voit que «davantage d'épiciers pourraient adopter un modèle de magasin hybride qui combine une expérience en personne élevée avec des capacités de traitement en ligne améliorées».

En tant que backrooms agrandir et acheter en ligne / choisir
en magasin (BOPIS) continue de croître, la sélection de marques / produits peut être
défini uniquement par la demande de SKU. Cela signifie que le plancher de vente peut rétrécir. Mais en magasin
la signalisation pourrait permettre aux consommateurs de commander ce qu'ils veulent via l'inventaire en ligne,
ainsi que de fournir des liens pour les aider à démarrer facilement le processus.

4. Faites pivoter rapidement votre
Offres

Le «vendeur silencieux», autrement dit la signalisation, n'est pas seulement destiné à la vente au détail. Autant
les magasins ont été fermés au plus fort de la pandémie, tout comme les restaurants
Restaurants. Alors que ces établissements commencent à rouvrir, un «silence
vendeur "peut en fait remplacer les menus affichés dans le restaurant
fenêtres, ainsi que table.

Medallion Retail a récemment écrit sur la façon dont la signalisation peut à la fois apaiser l'anxiété des acheteurs concernant les mesures de sécurité COVID-19 et servir de plateforme de marketing pour se connecter avec les consommateurs dans les magasins de détail ainsi que les restaurants. Alors que les États rouvrent leurs portes, il y a eu une augmentation de la circulation des piétons et des rues. Les établissements de restauration peuvent en profiter en utilisant des écrans numériques dans leurs fenêtres qui présentent les menus proposés tout au long de la journée. Cela donne aux gourmets la possibilité de manger sur place ou de faire une réservation ultérieure simplement en scannant la signalisation.

Étant donné que les germes préoccupent tant de gens en ce moment,
les restaurants et les bars pourraient également envisager d'éviter les menus et de placer une table
topper avec un menu QR code sur chaque table. Lorsque les convives scannent le code avec leur
smartphones, le menu apparaîtra sur leur écran, offrant une touche sans contact
expérience pour eux pendant qu'ils commandent.

5. Surprise. Délice. Divertir. Récompense.

La signalisation en magasin est généralement destinée à connecter les détaillants et les marques aux clients, mais ces acheteurs ont souvent une famille en remorque. Même si les acheteurs peuvent ne pas rester aussi longtemps qu'ils l'ont fait avant la pandémie, ces tagalongs perturbent les achats pour des générations de parents. Cependant, la signalisation selon laquelle les codes QR téléchargeables peuvent donner aux membres de la famille quelque chose à interagir avec les autres. La signalisation en magasin fournit la plate-forme idéale pour les jeux, les concours et les chasses au trésor qui peuvent être récompensés et qui peuvent récompenser les joueurs à la caisse ou encourager une visite de retour à l'avenir. Medallion Retail a récemment discuté des codes QR qui attireraient et engageraient les fans de March Madness à travers des jeux et des concours.

Medallion Retail considère les codes QR comme un gagnant-gagnant pour les commerçants
petits et grands, car il fait la promotion des marques tout en fournissant des données sur le nombre
les gens y ont saisi. Il aide autant les restaurateurs que les détaillants qui peuvent découvrir
pourquoi les acheteurs ont regardé la signalisation avec un code QR par rapport à une impression unidimensionnelle.
Les entreprises qui utilisent ces codes vont
dépenser moins pour leur publicité, en savoir plus sur leur client et ensuite
la possibilité de fournir plusieurs choix pour les annonces dans un seul code.

Que ce soit pour calmer les craintes des consommateurs ou pour aider à vendre des produits
là où elle pourrait autrement être perdue dans la mêlée, la signalisation arrive vraiment à maturité
un vendeur silencieux.

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