Comment Tory Burch navigue dans COVID-19

Comment Tory Burch navigue dans COVID-19

Dans une large interview avec CNBC, l'icône de la mode Tory Burch partage un aperçu de la façon dont sa marque survit au coronavirus et à la période économique difficile.

La pandémie est utilisée comme une occasion de "réinitialiser", a déclaré Burch à CNBC, à la suite de la fermeture temporaire de magasins depuis mars et de la mise en disponibilité des employés. La marque compte plus de 300 magasins dans le monde et ses ventes ont atteint 1,5 milliard de dollars l'an dernier, selon le rapport.

"Nous avons passé les derniers mois à diriger notre entreprise à partir de notre table de cuisine – tout comme je l'ai fait lors de notre premier lancement en 2004. J'ai eu l'idée de mon entreprise en 2002, après une crise, et j'ai lancé notre fondation en 2009 – une fois encore une fois, après une crise ", a-t-elle déclaré à CNBC.

"Ce n'était pas une décision consciente de profiter d'une crise, mais cela nous a permis de mettre en œuvre une stratégie puissante et unique. Lorsqu'une nouvelle norme commence à se déployer, les clients découvrent de nouveaux besoins, et nous sommes tous ouverts à essayer d'autres moyens de à son tour, l'innovation s'accélère, et des entreprises fortes émergeront encore plus. "

À l'avenir, elle s'attend à ce que la relation client d'un détaillant et d'une marque reste la plus importante.

"Je crois aux magasins et à l'expérience en magasin, mais l'industrie va certainement évoluer. Nous assistons déjà à une accélération du commerce électronique. omnicanal mondial. "

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