Le blog Retail TouchPoints • Comment les épiciers utilisent le social pour élever le numérique …

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Comment les épiciers utilisent le social pour améliorer les expériences circulaires numériques

Par Adam
McGilvray, StitcherAds

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Question: qui
va au journal pour vérifier les horaires des films, ou attend un Noël
catalogue dans l'e-mail pour faire leur liste de souhaits? Aussi triste que cela puisse être pour certains, ces
les institutions ont évolué.

La vraie question
est, pourquoi les épiciers – nos détaillants les plus établis et les plus enracinés – continuent
mettre sa publicité la plus importante sur papier?

Presque toutes
les épiciers pensent qu'ils ont une circulaire numérique, mais j'aime les appeler
«Circulaires numérisées» car elles ressemblent à leurs homologues imprimés. Tu
peut même simuler le retournement de leurs pages via votre navigateur Web, au cas où
vous manquez cette expérience. Bien qu'ils soient techniquement «numériques», ceux-ci
les mêmes défauts que l'impression. Ils sont toujours conçus pour répondre à tout le monde
dans un code postal ou une ville ciblée. C’est une tactique de marketing de masse dans un monde
où les consommateurs recherchent la personnalisation.

Innovant
les équipes d'épicerie ont commencé à adapter leurs circulaires imprimées en
annonces shoppables sur Facebook, Instagram et autres plateformes.

Les circulaires numériques sur les plateformes sociales ont permis aux épiciers de faire évoluer leur créativité. Comme
en conséquence, ils économisent sur la hausse des coûts d'impression, étant plus respectueux de l'environnement,
la personnalisation et la connexion avec de nouvelles générations de clients. (Ses
il convient de mentionner que la génération Y dépense désormais les autres générations en achats de nourriture.)

Alors, comment sont-ils
je le fais? Voici le récapitulatif.

1. Utilisation d'actifs nouveaux et existants pour améliorer la création.

Imprimer des circulaires
ne contient que tant d'espace – ce qui signifie qu'il y a peu de place sur le front convoité
et pages arrière. Utiliser ces pages pour attirer un large éventail de clients est un
les équipes d'épiciers de décision cruciale sont confrontées chaque semaine.

L'équivalent
pour les circulaires numériques est le visuel que vous présentez dans le flux social. Comme le
couverture imprimée, c'est la pièce cruciale de la création. Si vous n'attirez pas
l'attention des acheteurs ici, ils ne toucheront pas pour voir vos offres.

Avec impression,
il n'y a évidemment aucune possibilité d'inclure une animation ou une vidéo, sauf si vous
compter lorsque les pages volent sur votre sol lorsque vous prenez le papier
du mauvais bout. C'est un gros problème car les consommateurs disent que la vidéo est la forme de contenu la plus mémorable. Lorsque vous essayez de présenter aux acheteurs de nouvelles marques
et les produits, les images statiques ne sont guère idéales.

Avec le numérique
circulaires, les commerçants en alimentation peuvent utiliser leurs actifs existants – combinant
le marketing imprimé et vidéo qu'ils produisent déjà. Nous voyons l'épicerie
les détaillants apportent efficacement leur marque et leur valeur directement sur Facebook des clients
et Instagram alimente en présentant des publications vidéo engageantes sur les réseaux sociaux. Un épicier
l'équipe StitcherAds a travaillé avec utilisé cet espace pour attirer l'attention sur son
programme de fidélité. En utilisant les directives de style de leur programme de fidélité, ils
enrichi le look de leur carte de membre avec une animation lumineuse pour un
effet d'arrêt du pouce.

2. Création de circulaires numériques adaptées à l'utilisateur.

Une étude IDC et Precima publiée cette année a révélé que 52% des acheteurs de produits alimentaires
recevez des promotions personnalisées via les canaux numériques.

Ce
une approche adaptée à l'utilisateur serait incroyablement complexe et coûteuse à exécuter via
impression. Certains pourraient penser à tort qu’il est difficile d’atteindre
social aussi. Mais, le TL; DR ici est que la personnalisation du contenu à un plus large
public ne signifie pas faire plus de travail.

Circulaires numériques
sur Facebook et Instagram automatisent le processus et le rendent rentable pour
produire à grande échelle. Les épiciers qui travaillent avec StitcherAds le font en tirant parti
les données de première et de tierce partie ainsi que les informations comportementales de Facebook. Au lieu
de cibler tous les consommateurs dans une région spécifique avec un dépliant, certains épiciers
créent des circulaires personnalisées en fonction du sexe, du lieu, de l'âge, de l'achat
histoire et autres facteurs.

Par exemple, un
20 ans, qui vit dans un dortoir et s'arrête fréquemment chez elle
un supermarché pour les collations, les fournitures scolaires et le mascara verra une circulaire numérique
avec ces éléments au premier plan. Avec son pouce, elle peut naviguer dans son flux
plus vite que je ne peux cligner des yeux. Elle ne passera pas de temps à passer au crible les produits qu'elle a
pas utile pour, comme la crème à raser le visage ou les aliments pour bébés.

3. Fournir des informations en temps réel.

La dernière chose
client veut se passionner pour beaucoup de choses qui ont été présentées à
eux, seulement pour arriver dans un magasin physique pour découvrir que le produit n'est plus
disponible à cet endroit. En fait, à l'époque d'Amazon, c'est presque
insondable pour la plupart d'entre nous.

En incorporant
les flux de produits et les informations sur les stocks locaux, les détaillants
capacité à promouvoir des offres localisées en temps réel. Et ils peuvent le faire à
échelle, à travers des milliers de magasins.

Créativement, ce
permet aux spécialistes du marketing d'exécuter des offres de dernière minute à l'aide de données tierces en temps réel
tels que les événements sportifs ou la météo. Par exemple, si une vague de chaleur frappe le Midwest
à la fin de l'automne, les détaillants peuvent créer des visuels et des messages pour inciter les gens
en magasin pour la glace, les ventilateurs et les boissons fraîches. Prenez ce changement climatique.

4. Mesurer pour construire des campagnes plus fortes.

Les épiciers sont
constatant que les circulaires numériques sur Facebook et Instagram ont un autre grand
avantage par rapport à l’impression: ce format peut être mesuré avec plus de précision et
détail. En intégrant des outils de mesure tels que le rapport sur les visites en magasin de Facebook
et les conversions hors connexion, ou en collaboration avec un partenaire de mesure tiers tel que
Applied Predictive Technologies, les spécialistes du marketing peuvent attribuer les ventes en magasin à
efforts en ligne. Omni-ROAS est une métrique avec laquelle vous devriez vous familiariser. Ce
peut même se faire jusqu'au niveau du produit, ce qui donne aux spécialistes du marketing la possibilité
pour découvrir les meilleures pratiques en matière de création et créer des campagnes encore plus solides.

La fin est proche

Malheureusement, avec
la pression croissante des concurrents du commerce électronique, de nombreux épiciers ont peur de
innover – craignant que les ventes stagnantes ou en baisse s'accélèrent si elles le font.
Bien sûr, tout changement de paradigme fait peur (c'est pourquoi il existe un terme digne des abeilles
pour cela), mais la vérité est qu'ils ne peuvent pas se permettre de ne pas le faire. Ceux qui sont les premiers à
adapter récoltera les avantages d'atteindre de nouveaux clients, se reconnectant avec perdu
clients et fidéliser.

La fin de l'impression
(circulaires) n'est qu'un début.

Adam McGilvray est
le vice-président, Services créatifs et technologie à
StitcherAds. Il a plus d'une décennie d'expérience à la tête
équipes créatives produisant une publicité en ligne, vidéo et sociale de classe mondiale
expériences. Fervent promoteur du numérique sur l’imprimé, il se souvient avec
magie de l'arrivée du géant catalogue de Noël Sears et son premier
Ordinateur Commodore 64 enfant. Bien que cela puisse lui dater, son enfantin
l'enthousiasme pour leurs descendants modernes reste toujours aussi fort. Pas de livres
ont été lésés lors de la rédaction de cet article.

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