Le blog Retail TouchPoints • Les modèles de main-d'œuvre ouverte stimulent l'innovation dans le commerce de détail

Le blog Retail TouchPoints • Les modèles de main-d'œuvre ouverte stimulent l'innovation dans le commerce de détail

Les modèles de main-d'œuvre ouverte stimulent l'innovation dans le commerce de détail

Par Michael P. Morris, Topcoder

image

Technologie
les compétences sont essentielles aux fonctions essentielles du commerce de détail, comme l'entrepôt
gestion et optimisation de la chaîne d'approvisionnement. Le rôle
de développeur de logiciels est désormais le troisième emploi le plus courant dans le commerce de détail, ainsi que l'un des plus dynamiques. Avec
le modèle traditionnel de la brique et du mortier continuellement remis en question, la technologie n'est pas
juste essentiel à la croissance, il est essentiel à la survie.

Certains
les directeurs commerciaux craignent une pénurie prévue de talents technologiques qui rendra difficile
résoudre les problèmes commerciaux et innover assez rapidement pour être leader sur un marché
continue de se déplacer en ligne. Alors que le passage aux achats sur le Web continue d’être
réalité, la apparent le manque de compétences et les problèmes de pénurie de talents ne le sont pas.

Dans
les deux dernières décennies, la connectivité numérique et les plates-formes conçues pour rationaliser
l'accès au talent a permis d'externaliser même les plus complexes
Défis informatiques / données. Les détaillants peuvent augmenter le personnel interne et les libérer pour le faire
d’autres activités, et obtiennent souvent plus rapidement de meilleures solutions technologiques,
embrassant une main-d'œuvre mobile, multitâche et d'économie de gig.

Pas de guerre contre le commerce de détail
Talent technologique, plus d'un «angle mort persistant» dans l'acquisition de main-d'œuvre

Les pigistes étaient autrefois considérés
un choix secondaire pour les employés à temps plein. Maintenant, bon nombre des meilleurs
les développeurs et les professionnels des données choisissent l'économie du gig au lieu des traditionnels
emploi. Le modèle de main-d’œuvre ouverte est
stimuler l'innovation dans le commerce de détail numérique et les technologues qualifiés n'ont jamais été
plus accessible pour aider.

À
relever des défis dans des domaines tels que l'expérience utilisateur, les données, l'ingénierie de site Web ou
cybersécurité, certains détaillants ont commencé à utiliser des
des approches comme le crowdsourcing. C'est là que les professionnels mondiaux de la technologie / informatique
les compétences très demandées par le commerce de détail (comme JAVA, SQL et HTML) collaborent et
rivaliser sur les projets et les entreprises ne paient que pour les solutions qu’elles souhaitent.

Les détaillants commencent à monter de niveau
L'expérience de vente au détail en ligne

Les détaillants voient
possibilité de combiner les expériences en magasin avec l'engagement numérique à l'aide de la RA,
AI et algorithmes. Topcoder a fonctionné
avec succès des détaillants comme Macy’s et
Des marques CPG comme Coca-Cola, Land O'Lakes et
Kellogg’s, pour les aider à tirer parti de l’économie des gig avec un retour sur investissement mesurable.

Par exemple, Macy’s a réalisé qu’un marché collaboratif des talents à la demande
était un pont pour atteindre le talent dont il avait besoin pour réorganiser son plus
atout numérique important: macys.com. Macys.com a été solide sur le plan transactionnel
perspective, mais a choisi de tirer parti d'un modèle de main-d'œuvre ouverte pour l'aider
repenser les expériences des consommateurs en mettant l'accent sur la réalisation de sa promesse de marque:
être l'autorité de la mode.

En un peu moins de trois semaines
de l'idée initiale à la production de résultats, Macy's comptait 41 technologues répartis sur sept
pays travaillant sur son projet, avec 18 concepts de design originaux et plus
de 180 écrans uniques présentés à l'équipe de Macy pour examen.
Une conception de haute qualité, une exploration UI / UX et une option ont été livrées à Macy’s
en un temps record en insufflant concurrence et défis supplémentaires dans le
procédé de design.

Le modèle Open Workforce donne une nouvelle perspective aux améliorations du site Web de CPG,
Concepts de conception des applications mobiles de fidélisation des détaillants

Un autre exemple d'une grande entreprise de CPG
Land O’Lakes, l'un des plus grands producteurs de beurre et de fromage du
États Unis. Sous son égide, la société comprend des marques qui offrent
aliments pour animaux et protection des semences / cultures tels que Purina, Calva, Nutra Blend et PMI Nutrition.

Terre
O’Lakes a commencé à travailler avec les concepteurs de sites Web et les technologues du concert
grâce à un fournisseur leader sur le marché des talents à la demande. dix
d’importants projets ont été achevés en un peu moins d’un an à une fraction du
coût d'embauche d'une agence. le
la main-d’œuvre à la demande satisfaisait aux exigences du projet Land O’Lakes et
des idées abordables avec des sorties de haute qualité qui ont été personnalisées pour chaque individu
besoins de la marque.

«Crowdsourcing avec une ouverture
la main-d'œuvre signifiait que les marques avaient plus de flexibilité », a déclaré Allen Niere, directeur du développement numérique pour Land O’Lakes. "Le
une variété d'approches est quelque chose que vous n'obtenez pas avec une agence », a-t-il déclaré.
"Avec une agence ou un seul designer, vous obtenez la solution d'une personne et son
flair appliqué à la conception. S'ils déplacent des choses pour le mettre à jour, cela a tendance
de se ressembler. "

La «guerre contre le talent» pourrait éventuellement frapper aux portes des entreprises,
Mais ce n'est pas encore le cas

Alors que l'industrie du commerce de détail continue de changer et que le commerce électronique
croît dans l'utilisation, il existe une forte opportunité de révolutionner les entreprises grâce à
La technologie. Main-d'œuvre ouverte à la demande
les modèles peuvent permettre aux détaillants et aux entreprises de CPG d'être innovants dans leur développement
et atteindre les objectifs de transformation numérique pour améliorer la fonctionnalité, l'engagement
et l'expérience utilisateur. Les talents technologiques du monde entier attendent simplement que les détaillants
tends juste la main.

Michael P.
Morris
est le PDG de Topcoder (une
communauté mondiale de plus de 1,5 million d'experts en conception, développement et science des données
perturber l'innovation des logiciels d'entreprise par la concurrence) et Global Head
du Crowdsourcing pour leader des services informatiques
Wipro.
Juste après son engagement envers la famille – et peut-être le ski nautique – Morris a
a occupé des postes de direction chez Topcoder depuis 2002. Expert en économie de concerts, il
parle dans le monde entier de cultiver une main-d’œuvre passionnée pour
nature transformatrice du développement des actifs numériques dans tous les secteurs
imaginable. Auparavant GM / SVP chez
Appirio,
Morris a dirigé son offre de crowdsource (Cloudspokes) grâce à l'acquisition de
Topcoder, puis a géré les équipes clients, ventes et services pour solidifier
Marque Topcoder comme le plus grand fournisseur de crowdsourcing au monde. C'était un
partie intégrante de Topcoder devenant une société Wipro par l’acquisition de
Appirio en 2016.

Back To Top