Mise à jour quotidienne 29 mars – Retail Prophet

Mise à jour quotidienne 29 mars – Retail Prophet

Par Reilly Stephens

Merci à tous ceux qui nous ont envoyé des exemples inspirants de la façon dont les entreprises de presque tous les secteurs utilisent le courage, la créativité et la compassion pour atténuer l'impact mondial de COVID-19. Nous apprécions toutes vos contributions et vous encourageons à continuer de partager avec nous sur les réseaux sociaux en utilisant #RetailVSCorona.

Une question que nous posons souvent à nos clients est, si vous ne pouviez soudainement pas générer de revenus ou de bénéfices en vendant ce que vous vendez – que feriez-vous? Dans le passé, lorsque nous avons posé cette question, c'était strictement un exercice philosophique, mais aujourd'hui, en raison de ces circonstances imprévues, c'est exactement la question à laquelle certaines entreprises tentent de répondre.

Dans des moments comme ceux-ci, le monde se réveille à l'idée que les détaillants et les marques ne sont vraiment pas définis par les produits qu'ils vendent mais par ce qu'ils représentent, comment ils atteignent leurs clients et construisent leur tribu et les choix qu'ils font lorsque les jetons sont en panne.

Voici vos mises à jour quotidiennes pour le 29 mars 2020.

29 mars 2020

Nike avance courageusement malgré les implications de COVID19, en particulier en Chine. Ils ont commencé à ouvrir lentement des magasins dans les zones les plus touchées par l'épidémie. Bien que le manque de trafic de brique et de mortier ait eu une incidence sur leur entreprise, il a montré l'importance de leurs investissements antérieurs dans les canaux numériques. En utilisant ce qu'ils ont appris de Chine, Nike a décidé de rendre NTC Premium (leur plateforme d'entraînement en streaming) gratuit pour les utilisateurs. Après avoir mis ces informations à la disposition des clients chinois, ils ont vu une augmentation de 30% des activités numériques dans cette région. Nous pouvons continuer à apprendre de ces entreprises alors qu'elles trouvent leur place sur le marché.

Si leurs clients ne peuvent pas venir vers eux, ces entreprises se sont donné pour mission de se rapprocher de leur client. CAMP, une expérience familiale et un magasin de jouets avec des emplacements à New York, au Connecticut et à Dallas, organise des fêtes d'anniversaire GRATUITES pour les enfants sur Zoom pour s'assurer qu'aucun enfant ne doit aller sans interaction sociale le jour de son anniversaire (juste une distanciation sociale).

Deux pizzerias de Toronto offrent leur pâte et leurs garnitures dans un kit amusant à faire à la maison, disponible pour ramassage. CiCi's et Assemblée générale trouvent non seulement de nouvelles façons d'atteindre leurs clients, mais offrent aux familles une activité amusante à faire tout en restant à la maison.

Il semble qu'il y ait eu une vague de compassion au cours des dernières 48 heures, en particulier alors que les États-Unis voient des pics massifs dans les cas confirmés de COVID-19.

Crocs a annoncé qu'il ferait don de produits aux travailleurs de la santé, Bernache du Canada produira du matériel médical pour les travailleurs et les patients, Dyson produit maintenant des ventilateurs et Tim Cook a profité du social hier pour annoncer que Pomme a pu trouver des masques 10M qui peut être utilisé par les régions durement touchées aux États-Unis et en Europe. Les créateurs de mode et les entreprises de vêtements trouvent également de nouvelles façons de changer ce qu'ils fabriquent ou les produits pour aider. Entreprise d'équipement sportif Bauer, fabrique des écrans faciaux médicaux Christian Siriano seront des masques faciaux lavables fabriqués à la main.

Le fournisseur de cas d'iPhone d'Apple va commencer à fabriquer des fournitures médicales ...

Mis à part l'augmentation des entreprises consacrant leurs journées à aider à produire ou à s'approvisionner en ressources et équipements de protection individuelle requis par les personnes touchées par COVID-19, d'autres trouvent de nouvelles façons de soutenir le personnel et leurs clients.

Restaurant Black Sheep à Hong Kong organise une promotion le samedi 4 avril selon laquelle tous les produits des livraisons seront reversés aux membres vulnérables de l'équipe du personnel du restaurant, tels que les lave-vaisselle et les serveurs. La promotion intitulée «Un festin pour notre famille» montre l'importance de trouver des moyens de soutenir le personnel pendant cette période.

Shopify cherche des moyens de soutenir ses partenaires détaillants. Tous les 3 mois, les équipes Shopify consacrent 2 jours aux «Hack Days» où les équipes prennent 48 heures pour rapidement idéoter, développer et exécuter une idée. Cette fois-ci, toutes les idées sont centrées sur la façon d'aider leurs partenaires commerciaux touchés par COVID-19.

Dans le secteur de l'hôtellerie, The Four Seasons Hotel offre un hébergement gratuit aux professionnels de la santé consacrer d'innombrables heures et jours à soutenir l'afflux de patients dans les hôpitaux. Airbnb a annoncé qu'elle fournissait un logement gratuit ou subventionné à jusqu'à 100 000 travailleurs de la santé ou premiers intervenants travaillant à lutter contre le virus.

Walmart offre un soulagement aux magasins qui louent des espaces dans leurs magasins. Il a également apporté des modifications à sa chaîne d'approvisionnement dans le but d'accélérer les paiements à divers fournisseurs, reconnaissant que les flux de trésorerie et les affaires peuvent être un problème pour beaucoup.

Vous voyez quelque chose qui, selon vous, mérite d'être inclus? Taguez-nous avec #RetailVSCorona.

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