Quels rôles joueront les étalages de magasin dans la nouvelle norme du commerce de détail? – RetailWire

Dave Wendland

Quels rôles joueront les étalages de magasin dans la nouvelle norme du commerce de détail? – RetailWire

08 juil.2020

Dave Wendland

Les consommateurs qui sont revenus dans des magasins récemment rouverts et ceux qui le feront à l'avenir entreront dans des environnements de vente au détail sensiblement différents de ceux auxquels ils étaient habitués avant que la nouvelle pandémie de coronavirus ne bouleverse la vie quotidienne et les affaires aux États-Unis.

Des chaînes de magasins comme American Eagle Outfitters, Dick’s Sporting Goods, Kohl’s, Macy’s, Target, Walmart et bien d’autres ont pris des mesures, notamment en obligeant les employés et les clients, au moins dans certains cas, à porter des masques. Ils ont augmenté les régimes d'assainissement et commencé à contrôler l'utilisation des paniers d'achat en distribuant des produits nettoyés aux clients entrant dans les magasins. Ils ont érigé des séparateurs en plexiglas, des cabines d'essayage fermées ou reconfigurées, étendu le traitement des commandes en ligne dans les magasins, favorisé le ramassage en bordure de rue et accru les communications avec les clients via des applications mobiles et des SMS.

L'approche que les détaillants ont adoptée par rapport aux présentoirs secondaires et aux marchandiseurs a également changé à la lumière des nouvelles réalités, notamment la nécessité de fournir aux clients et aux associés un espace à distance sociale. Une article dans le numéro de mai / juin de Magazine créatif cite un certain nombre d'exemples de solutions d'affichage: des stands pour communiquer des informations importantes, des stations de désinfection des mains, des graphiques au sol et une grande variété d'autres véhicules de marchandisage dans des configurations traditionnelles et numériques.

Bien que l'espace soit un élément essentiel de la nouvelle réalité de la vente au détail, il est important que les magasins ne négligent pas la valeur que les bouchons d'extrémité, les présentoirs en ligne et les étalages secondaires jouent pour stimuler les ventes. L'indice de portance global des étalages chez les marchands de masse est de 1,4, selon une étude POPAI de 2014. Cela signifie que les ventes d'un produit augmentent 1,4 fois lorsqu'un écran est présent.

Les affichages sont essentiels pour les détaillants qui cherchent à stimuler les achats impulsifs et complémentaires. Cela est particulièrement vrai pour les détaillants qui cherchent à déplacer rapidement des marchandises qui n'ont pas été vendues car les magasins ont dû fermer. Le déplacement de l'inventaire sera essentiel pour l'aligner sur la demande à l'avenir.

Bien que le calendrier précis pour un retour à un certain degré de normalité soit incertain, je pense que moins d'affichages seront vus cette prochaine saison de vacances. Cela dit, il est probable que d'ici le premier trimestre de 2021, les affichages promotionnels, les centres de destination organisés et les nouveaux arrivants seront bien en vue. Cela suggère que la planification doit commencer maintenant.

QUESTIONS DE DISCUSSION: Quels rôles voyez-vous les présentoirs en magasin actuellement en fonction des exigences de distanciation sociale et d'autres réalités de la vente au détail autour de COVID-19? Sera-ce un retour aux pratiques passées lorsque les restrictions dans les magasins commenceront à se relâcher ou voyez-vous un potentiel pour les écrans (traditionnels et numériques) pour remplir de nouveaux rôles?

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"La seule chose que les détaillants devraient faire – ce que certains ont et beaucoup n'ont pas – est de supprimer les luminaires au milieu des allées qui créent des points de pincement pour les consommateurs."

"Au fur et à mesure que nous progressons, nous continuerons à voir les mesures de santé et de sécurité pleinement en vigueur, mais en ce qui concerne l'agencement des magasins et leur affichage dans le futur."

"Comme le trafic en magasin de la plupart des détaillants a baissé de 20 à 50% et sera probablement en baisse d'au moins 20% au cours des 18 prochains mois, les étalages en magasin travailleront tout simplement moins dur …"

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