Webinaire en direct: évaluation de l'impact de COVID-19 sur l'interaction avec les clients, la satisfaction

Live webinar: Assessing COVID-19 impact on customer interaction, satisfaction

Webinaire en direct: évaluation de l'impact de COVID-19 sur l'interaction avec les clients, la satisfaction

Un webinaire en direct le 16 juillet explorera l'impact de COVID-19 sur la satisfaction des clients et la façon dont ils perçoivent et interagissent avec une institution financière préférée. Le webinaire est parrainé par Ventus.

La pandémie de COVID-19 change radicalement le paysage de l'industrie des services financiers, en particulier en ce qui concerne les préférences et la satisfaction des clients.

Alors que les changements gouvernementaux dans les réglementations en matière de santé et de sécurité s'accélèrent, les institutions financières sont chargées de prendre rapidement des décisions qui auront un effet direct sur la façon dont les clients perçoivent leur expérience. Un prochain webinaire en direct se concentrera sur la façon dont les institutions financières gèrent l'interaction et la satisfaction des clients depuis le début de la pandémie et à mesure que la «nouvelle norme» se met en place.

Le webinaire aura lieu le mardi 16 juillet à 14 h 00. ET, hébergé par ATM Marketplace et parrainé par Ventus, un leader de l'industrie des réseaux ATM.

La session interactive sera organisée par E.J. Kritz, directeur de la formation pour ath Power Consulting. La session comprendra également un panel d'experts représentant les meilleures banques qui partageront des informations et offriront des vues sur ce que font les banques en termes de satisfaction et d'interaction avec les clients.

Le panel comprend: Corey LeBlanc, chef, numérique et innovation pour Origin Bank; Leslie Moreno-Martinez, gestionnaire principale de l'expérience utilisateur et de la conception de services bancaires sécurisés pour CIBC Digital; Staci Shedd, responsable de l'expérience client et WOW! stratégie d'engagement des employés et soutien à la Banque TD; et Toby Salsman, directeur technique de Dolphin Debit.

Après le webinaire sera un segment de questions et réponses en direct pour les auditeurs.

Cliquez ici pour vous inscrire au webinaire.

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